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《MTP：管理者360度提升》

2021-04-12

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課程收益：

1、使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

2、培養管理人員的指導、控制和協調能力；

3、學習如何成為一個合格的管理者，建立領導威嚴、指導下屬，并給予工作授權；

4、知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；

5、認識溝通的重要性，掌握溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環境。

學習對象：

制造型企業老板、總經理、副總、總監、部門負責人

授課方式：

講解、課堂互動、案例、實操練習、工具

課程大綱：

第一部分：管理者的角色認知和管理原則

管理的要旨，是達成公司目標及持續改善公司業績。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過正規的管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過準備功夫。本部分內容的目的就是幫助他們認識管理工作的內容。

1、管理人員的角色認知與職責；

2、管理與領導的區別；

3、組織管理的五個原則；

4、企業管理人員的責任與正向思考的態度；

5、管理人員的素質結構、能力結構、智力結構、績效結構是什么；

6、案例研討題：管理者常犯的錯誤。

第二部分：有效的溝通技巧

溝通在管理學中是一門重要的學問，是管理活動中的一項重要功能。調查表明，管理人員有60％的時間在溝通。然而，有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的技巧和專業的訓練，才能提高溝通的水平。

1、什么是溝通；

2、溝通的過程模式；

3、幾種溝通形式的優劣分析；

4、常見的12種溝通障礙及產生的原因；

5、游戲：溝通傾聽五角星分析；

6、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）；

7、回饋的作用；

8、什么是【映】和【增項反映】；

9、回饋時需注意的事項；

10、我們如何說服對方，進而改變對方的行為；

11、引導、二選一法、對比、打斷連結、提問等“潛意識說服”的七個秘密；

12、什么是當下自我的狀態；

13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態；

14、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用；

15、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析；

16、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析；

17、用C心理溝通平息發生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析；

18、如何運用P、A、C溝通心理化解人際的沖突，創造無障礙的溝通境界。

第三部分：情境領導與授權

身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力，發現并創造條件激發部屬的優勢與潛能，同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現。部屬的績效表現，就是管理人員的績效反映組成，同時也是管理水平高低的呈現。

1、什么是領導；

2、如何判斷四類員工（有能力無意愿、無能力無意愿、無能力有意愿、有能力有意愿）；

3、如何針對四類員工采取不同的領導風格；

練習1：員工的工作準備度判定方法；

練習2：領導的領導行為分析。

4、管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你，擁護你；

5、情境領導模式；

視頻案例1：告知式S1

視頻案例2：推銷式S2

視頻案例3：參與式S3

視頻案例4：授權式S4

6、研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式有效；

7、領導工具運用：告知、推銷、參與、授權的運用方法；

8、有效授權的步驟；

9、對部屬授權的原則；

10、何種工作可授權；

11、授權不足或授權太多各有什么危害；

12、什么是反授權；

13、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題；

第四部分：控制與激勵的技巧

管理人員為了達成工作目標，有時需要運用控制手段，否則會偏離目標。人性化的控制手段和工具，能提高工作效率。此外管理人員除了關心由部屬行為所產生的績效外，還應該注意此行為產生背后的思想推動力。思想輔導工作，可以整合個人動機與組織的目標，從而產生持續的激勵效果。

1、控制的目的和意義；

2、控制的階段；

3、企業常見的控制工具；

4、使用控制工具的原則；

5、控制幅度；

6、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好；

7、管理人員對激勵的認知測試；

8、現代激勵理論（X理論，Y理論，Z理論）；

9、馬斯洛需要五層次理論；

10、影響員工行為的因素；

11、員工激勵技巧十二招；

12、視頻案例：經理人的一分鐘激勵技巧；

13、視頻案例：部屬的工作表現每況愈下，如何激勵；

14、什么是負激勵；

15、負激勵對部屬的利弊；

16、案例：海爾的激勵機制；

開課詳情

2018年6月22日～6月23日，遠大方略《MTP-管理者360度提升》在惠州濤景高爾夫度假酒店盛大開幕，來自制造業150+企業老板及企業管理層參與，課程有管理者的角色認知訓練、以及控制與激勵的方法、技巧，為學員提供一個走向管理者的培訓課程。本次課程結合了專注制造業20年的實戰落地經驗，教您如何內外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會貫通地運用自如。

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，掌握提升效能和管理技能，從而成為企業需要的領導。

▲鄭秀寶老師

MTP：管理者360度提升課程回顧

◆ 強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素養和清晰的角色定位，理解上級意圖病能有效輔佐；

◆ 培養和強化領導力，影響力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為；

◆ 展示出激勵能力，團隊建設與團隊領導的技能；

◆ 擁有高效溝通能力、執行力、提高工作效率和提升業績；

◆ 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬；

◆ 養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧；

◆ 幫助學員完成從業能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

學員組隊展示&互動

◇◇◇學員感悟心得總結分享（節選）◇◇◇

1、通過本次學習，明白了以前的管理漏掉了一個很重要的因素—情景。也是通過昨天的學習知道了以前帶領團隊為什么總是達不到自己想要的效果，甚至讓團隊成員反感，在今后的工作中將會根據自己要達成的目標而創造相應的環境，同時，要選擇一個相對正面的參照，爭取將自己的團隊帶向團結、學習。為共同目標而一起努力的學習型團隊，我們將在團隊中給成員爭取各種資源（工具、平臺、學習等）并想辦法引導成員為達成目標而努力。

2、針對此次培訓，深刻感悟到管理的特殊使命，鄭老師還用了較多的工具，如：“企業家金字塔”將管理深刻的講述給我們，使我學到了如何管理，老師很賣力！

3、通過本次學習有以下感悟：

(1) 要有夢想（藍圖和經營目標）；

(2) 方法（戰略經營和行動計劃）；

(3) 戰略思維，“我是誰，為了誰，超越誰”的系統思考；

(4) 要用心智模式（好處、相信、能力）行為，結果進行管理；

(5) 行為管理中的績效等行為+環境可產生重要意義。

4、通過本次學習有以下幾點感悟

(1) 公司靠團隊，個人成長隨團隊，職場成就好團隊；

(2) 管理者的自我提升，做一個合格團隊的指揮者；

(3) 結合本司實際情況，做一個短期計劃，調整經營戰略及內部流程；

(4) 客戶群較為單一，定位不清晰；

(5) 引導公司內部中層干部提高自身能力，正確認識自我的價值觀與責任感；

(6) 調整及梳理公司福利與績效掛鉤的制度。

5、通過學習我們團隊有了以下的感悟

(1) 感謝老師讓我們清晰認識到如何分辨原型與鏡像，這對工作、生活都有很大的幫助；

(2) 辯證思維，讓我認識到自己之前用對錯去認定的思維是有誤區的，只有不同，沒有對錯；

(3) 魚缸會議，作為魚的聆聽，作為水的真實事件感召。通過此過程，認清自我，共同提升。從而完成從團伙向團隊的進步，團隊的經驗分享，能使隊員經驗快速增長，能力成倍增長；

(4) 管理者的利他必備心智重要性，引導下屬、支持下屬、肯定下屬，促使團隊成長，成就他人，成就自己；

(5) 制定目標，轉化戰略計劃，達成藍圖，分享成果；

(6) 團隊的建設方面：增加員工利益、增強員工對公司的信任感，提升員工自身的能力；

(7) 教子勞動例子感悟，通過合理績效考核促進員工作業效率與積極性、以身作則精神引導下屬正確的作業思維方式。

課程總結：

想要成為一名合格的管理者，不僅需要科學的理論和教育，更需要的是實踐，畢竟針對的企業環境以及上級領導、下屬員工都是有所不同的，只有能夠真正將科學的管理技巧融入日常工作習慣當中，通過實踐檢驗并加以變通改善，才能達到管理效果的不斷提升。

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