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什么是復(fù)盤

　　簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行回顧，總結(jié)得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而掌握規(guī)律和方法的一種方法論。《論語(yǔ)》中曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”子曰：“溫故而知新，可以為師矣。”其實(shí)都是告訴我們復(fù)盤的重要性。

　　“復(fù)盤”一詞最早來(lái)源于圍棋，也稱為“復(fù)局”，是指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué)，或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。下圍棋的高手都有復(fù)盤的習(xí)慣。復(fù)盤就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對(duì)這盤對(duì)弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。棋手平時(shí)在訓(xùn)練的時(shí)候大多數(shù)時(shí)間并不是在和別人搏殺，而應(yīng)該把大量的時(shí)間用在復(fù)盤上。復(fù)盤就是把當(dāng)時(shí)“走”的表面的過(guò)程重復(fù)一遍，從內(nèi)容上看，可以對(duì)雙方的心理活動(dòng)有一個(gè)比較全面的把握。（此段文章資料來(lái)源《百度百科——圍棋術(shù)語(yǔ)》）

　　對(duì)于企業(yè)而言，“復(fù)盤”是一種企業(yè)文化，是一種讓組織持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提升的一種重要手段。戰(zhàn)略層面的不斷復(fù)盤讓我們對(duì)目標(biāo)更加清晰、堅(jiān)定；經(jīng)營(yíng)層面的不斷復(fù)盤，讓我們對(duì)企業(yè)自身資源有了更加深刻的理解和運(yùn)用；管理層面的不斷復(fù)盤，讓我們對(duì)所開展的工作有了更加深刻的反思和經(jīng)驗(yàn)積累。總之，復(fù)盤是一種不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)增長(zhǎng)的過(guò)程。在這種不斷復(fù)盤的過(guò)程中，能夠培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)一種優(yōu)秀的思維習(xí)慣，為企業(yè)奠定一個(gè)可持續(xù)健康發(fā)展的正確的思維方式。

為什么復(fù)盤

　　01、為了知其然，知其所以然。很多企業(yè)的管理人員在遇到一些實(shí)際的問(wèn)題時(shí)，都會(huì)套用一些管理方法去解決，也就是借鑒以前的經(jīng)驗(yàn)和方法，至于說(shuō)這個(gè)方法適不適用，會(huì)不會(huì)有效果，并沒(méi)有深入的去思考為什么這樣做，其本質(zhì)是沒(méi)有抓住事物運(yùn)行的規(guī)律去思考該如何解決問(wèn)題。企業(yè)每天都在不斷變化和產(chǎn)生許多新的問(wèn)題。如果一個(gè)方法只能解決一個(gè)問(wèn)題，那么基于事物發(fā)展客觀規(guī)律的思維方式就能夠解決更多的問(wèn)題。

　　02、為了不在同樣的地方再犯同樣的錯(cuò)誤。雖然每次在做管理決策的時(shí)候，我們都希望做到更好，但是每當(dāng)我們回頭再看一下的時(shí)候，總能夠看到一些不盡如人意的地方，無(wú)論原因是客觀和還是主觀，歸根到底，是我們的思維方式制約了我們的想象力和創(chuàng)造力。就像一名棋手一樣，能夠提升自己水平的地方不是在于你又跟多少高手下了多少盤棋，又有了多少的經(jīng)驗(yàn)，而是把時(shí)間放在已經(jīng)下過(guò)的棋上，去思考問(wèn)題的本質(zhì)，去反思自己的思維方式，去調(diào)整自己的思維習(xí)慣。

　　03、為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力。經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累是一個(gè)企業(yè)正確引導(dǎo)員工不斷提升、不斷進(jìn)步的最重要的經(jīng)營(yíng)方式，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，持續(xù)的召開案例分析會(huì)的目的是讓每一名員工的工作能夠得到改進(jìn)，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)注，給他們不斷的指出工作中的不足，告訴他們?cè)鯓尤プ觯鯓幼霾拍茏龊茫鯓幼霾拍茏屪约鹤兊酶觾?yōu)秀。在我看來(lái)，企業(yè)里每一名員工都是企業(yè)中不可或缺的一部分，只有讓他們不斷的成長(zhǎng)，企業(yè)才能夠持續(xù)成長(zhǎng)為一家優(yōu)秀的企業(yè)。

　　04、為了總結(jié)規(guī)律固化流程。當(dāng)我們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)中遇到難題時(shí)，首先要思考問(wèn)題在哪里，哪些因素是影響問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵點(diǎn)，也就是要搞清楚主要矛盾和次要矛盾是什么，其次結(jié)合當(dāng)前的資源定義好攻關(guān)的方向、目標(biāo)以及具體的改善動(dòng)作，最后通過(guò)改善過(guò)程的不斷實(shí)踐和修正將那些能夠有效促進(jìn)結(jié)果的管理方式和實(shí)施動(dòng)作提取出來(lái)，并將它優(yōu)化在現(xiàn)有的管理過(guò)程中，固化在制度流程中。

　　如何復(fù)盤？復(fù)盤的心態(tài)：要做到以下幾點(diǎn)，開放心態(tài)，坦承表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益。

復(fù)盤的步驟

　　⑴、回顧目標(biāo)：找回初設(shè)目標(biāo)，對(duì)照達(dá)成狀況，分析差異原因；

　　⑵、過(guò)程再現(xiàn)：回顧全程，分階段總結(jié)當(dāng)時(shí)的應(yīng)對(duì)情況；

　　⑶、得失分析：分析過(guò)程中哪些地方做得好，哪些地方做得不好，要分析的具體的人和事。

　　⑷、總結(jié)得失：認(rèn)知層面，對(duì)于思考問(wèn)題及解決問(wèn)題的心得體會(huì)；實(shí)踐方面，假如再次碰見(jiàn)類似問(wèn)題該如何處理。